GỌNG KÍNH CẬN, HIỆU SOHLA, MÃ 553

1. Phạm vi giao hàng 

• Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Nhận giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

--------

2. Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: 1–2 ngày làm việc

• Khu vực tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc

• Thời gian có thể thay đổi do:

- Điều kiện thời tiết

- Lễ, Tết

- Khu vực vùng sâu, vùng xa

📌 Đơn hàng đặt sau 16h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

--------

3. Phí giao hàng

• Phí ship được tính theo: 

- Khu vực nhận hàng

- Trọng lượng / kích thước đơn hàng 

--------

4. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (COD).

• Vui lòng quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi nếu có phát sinh thiếu hàng/hư hỏng. 

-------

5. Trường hợp giao hàng không thành công

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ tối đa 2–3 lần.

• Nếu không liên hệ được hoặc khách từ chối nhận hàng không lý do chính đáng, đơn có thể bị huỷ và lưu lịch sử trên hệ thống. 

-------

6. Lưu ý quan trọng

• Vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ thông tin nhận hàng (Tên – SĐT – Địa chỉ).

• Trong trường hợp sai địa chỉ do khách cung cấp, phí giao lại sẽ do khách hàng thanh toán.

1️⃣ Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi/trả khi:
 • Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
 • Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng
 • Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển
 • Sản phẩm còn nguyên tem, phụ kiện, chưa qua sử dụng

⏰ Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.

⸻

2️⃣ Trường hợp không áp dụng đổi trả
 • Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do khách gây ra
 • Không còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm
 • Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá thanh lý (nếu có quy định trước)

⸻

3️⃣ Chính sách đổi sản phẩm
 • Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá trị.
 • Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn → khách thanh toán phần chênh lệch.
 • Nếu thấp hơn → không hoàn tiền phần chênh lệch (hoặc hoàn theo quy định công ty).

⸻

4️⃣ Chính sách hoàn tiền

Áp dụng khi:
 • Hết hàng thay thế
 • Sản phẩm lỗi không thể khắc phục

💳 Hình thức hoàn tiền:
 • Chuyển khoản ngân hàng
 • Thời gian hoàn: 3–7 ngày làm việc

⸻

5️⃣ Quy trình đổi trả
 1. Khách hàng liên hệ qua hotline/zalo: 
 2. Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm
 3. Bộ phận CSKH xác nhận trong 24h
 4. Hướng dẫn gửi hàng về kho
 5. Kiểm tra & xử lý đổi/trả

⸻

6️⃣ Chi phí đổi trả
 • Nếu lỗi do shop → Shop chịu toàn bộ phí vận chuyển
 • Nếu khách đổi do nhu cầu cá nhân → Khách chịu phí vận chuyển hai chiều